Klantenservice
Bestellen en ontvangen | Retourneren en annuleren | Betalen | Overige | Klantenservice
Wat is de status van mijn bestelling?
Per e-mail houden we je continu op de hoogte van de status van je bestelling. Zodra je bestelling is ingescant door PostNL ontvang je van hun per e-mail de track & trace code voor het volgen van je bestelling. Tevens geeft PostNL in deze e-mail een indicatie van de verwachtte leverdag en tijdsblok.
Wij, en onze bezorgers doen er alles aan om de beloofde levertijd waar te maken. Als dat onverhoopt niet lukt, brengen we je daarvan op de hoogte.
Track & Trace
- Pakket traceren bij PostNL? klik hier om je pakket te volgen!
Onderstaand een overzicht ter indicatie van bestelmoment tot het verwachtte aflevermoment.
Besteldag | Bestelmoment | Verwachtte aflevertijd |
| Maandag | < 16:30 uur | Woensdag |
Maandag | > 16:30 uur | Woensdag |
| Dinsdag | < 16:30 uur | Woensdag |
Dinsdag | > 16:30 uur | Donderdag |
| Woensdag | < 16:30 uur | Donderdag |
Woensdag | > 16:30 uur | Vrijdag |
| Donderdag | < 16:30 uur | Vrijdag |
Donderdag | > 16:30 uur | Zaterdag |
| Vrijdag | < 16:30 uur | Zaterdag |
Vrijdag | > 16:30 uur | Maandag/Dinsdag |
| Zaterdag | < 14:00 uur | Maandag/Dinsdag |
Zaterdag | > 14:00 uur / < -16:30 uur | Dinsdag |
| Zondag | < 16:30 uur | Dinsdag |
Zondag | > 16:30 uur | Woensdag
|
Contactopties
Mocht je nog vragen hebben over dit onderwerp, dan helpen we je graag verder via;
Telefoon: 010 - 501 5000
Telefonisch zijn wij bereikbaar van dinsdag t/m zaterdag van 09:00 - 17:00 uur en zondag van 12:00 - 17:00 uur op bovenstaand telefoonnummer. Op feestdagen zijn wij gesloten!
Via ons contact formulier kun je 24 uur per dag en 7 dagen per week je vraag aan ons stellen. Wij streven er naar je vraag zo spoedig mogelijk te beantwoorden.
Social Media
Via Facebook helpt ons social media team je graag met al je vragen.