Klantenservice

Bestellen en ontvangen | Retourneren en annuleren | Betalen | Overige | Klantenservice

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Zodra we je bestelling ontvangen hebben gaan we direct voor je aan de slag. We verzamelen de producten en pakken deze zorgvuldig voor je in. Per e-mail houden we je continu op de hoogte van de status van je bestelling. En als laatste ontvang je van PostNL per e-mail de track & trace code voor het volgen van je bestelling. Tevens geeft PostNL in deze e-mail een indicatie van de verwachtte leverdag en tijdsblok.

Wij, en onze bezorgers doen er alles aan om de beloofde levertijd waar te maken. Als dat onverhoopt niet lukt, brengen we je daarvan op de hoogte.

Onderstaand een overzicht ter indicatie van bestelmoment tot het verwachtte aflevermoment.

Niet thuis?

Je bestelling wordt door PostNL twee keer aangeboden. Als je bij de tweede bezorgpoging niet aanwezig bent, dan wordt je bestelling automatisch bij een afhaalpunt van PostNL bezorgd. Je ontvangt hiervan bericht in je brievenbus. De bestelling kun je binnen één week afhalen op vertoon van je legitimatie.

Contactopties

Mocht je nog vragen hebben over dit onderwerp, dan helpen we je graag verder via;

Telefoon: 010 - 501 5000

Telefonisch zijn wij bereikbaar van dinsdag t/m zaterdag van 09:00 - 17:00 uur en zondag van 12:00 - 17:00 uur op bovenstaand telefoonnummer. Op feestdagen zijn wij gesloten!

E-mail

Via ons contact formulier kun je 24 uur per dag en 7 dagen per week je vraag aan ons stellen. Wij streven er naar je vraag zo spoedig mogelijk te beantwoorden.

Social Media

Via Facebook helpt ons social media team je graag met al je vragen.